سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان
سياسة الاسترجاع للأجهزة الإلكترونية
الاسترجاع و الاستبدال خلال3 أيام من وقت استلام الطلب ويجب أن تكون المنتجات التي يتم إسترجاعها او إستبدالها في حالتها الأصلية *ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي أو الملصق الأصلي وغير مستخدم نهائياً*
- في حال تم إستخدام المنتج او فتح العلبة الأصلية او تم إزالة الملصق الأصلي سيقوم المتجر برفض طلب استرجاع المنتج إلا في حال كان هناك عيب مصنعي في المنتج
- في حال كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع يجب ارجاع المنتج مع العلبة الأصلية وكتيب التعليمات وكل المحلقات
- المتجر لديه الحق في تحديد اذا كان المنتج يجب صيانته او استرجاع المبلغ للعميل او رد المنتج.
.
- في حال رغب العميل استرجاع المنتج بعد استيفاء شروط الاسترجاع يخصم من اجمالي قيمة الفاتورة رسوم خط الشحن (20 ريال) وخط الاسترجاع (30 ريال ) لأول 5 كيلو ومقاسات الشحنه بإجمالي 120 سم
- عند عدم استلام الطلب من قبل العميل، يترتب على العميل دفع مبلغ ( 50 ريال ) قيمة رسوم خط التوصيل (20 ريال) وخط الاسترجاع (30 ريال) للمتجر
- في حال طلب العميل استبدال او استرجاع الطلب يتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب ويتحمل العميل تكلفة بوليصة الاسترجاع بقيمة (30 ريال) ورسوم اخرى للشحن مرة اخرى للطلب في حال الاستبدال .
- يقوم العميل بتسليم الطلب خلال 3 ايام عمل من تاريخ اصدار البوليصة وعند عدم تسليمه المنتجات لشركة الشحن يلغى العقد.
- تستغرق عملية ارجاع المشتريات 14 يوم عمل من تاريخ وصول المرتجعات للمتجر.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنه سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
- في حال التوصيل المجاني ورغب العميل استرجاع المنتج يتحمل العميل قيمة التوصيل في حال الاسترجاع
- جميع منتجاتنا كهربائي والخلل المصنعي بها امر وارد في حال ذلك يتحمل المتجر قيمة رسوم الشحن والتوصيل للاستبدال فقط وفي حال طلب العميل الاسترجاع يكون قيمة الشحن في التوصيل والاسترجاع على المشتري
الضمان :
ضمان المنتج 6 شهر على الاجهزه الكهربائية من تاريخ الشراء ويلزم ابراز فاتورة الشراء
- ضمان المتجر للعيوب المصنعية او التقنيه على الاجهزه ويتم استبدالها عن طريق المتجر في حال استلمها العميل وتبين ان بها عيب مصنعي او عطل في اول استخدام فقط اما بعد الاستخدام المتجر غير مسؤول
- الضمان لايشمل سوء الإستخدام او الكسر او توابع المنتج مثل الشواحن والبطاريات ونحوه.
